ביטול עסקה והחזרות

עודכן לאחרונה: 29.09.2026

אפשר לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום שקיבלתם מאיתנו בכתב את פרטי העסקה, המאוחר מביניהם. זה לפי חוק הגנת הצרכן לעסקאות מכר מרחוק.

אזרחים ותיקים (מגיל 65), אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים (עד 5 שנים מיום העלייה) יכולים לבטל תוך 4 חודשים, לפי חוק הגנת הצרכן.

איך מבטלים

• שולחים לנו הודעה, מתקשרים או כותבים לנו: ⁦050‑777‑2596⁩. מספיק לציין שם, טלפון והדגם שהזמנתם.
• מותר לפתוח את האריזה, לבדוק ולמדוד את המשקפיים. המוצר צריך לחזור אלינו במצב שקיבלתם אותו, בלי נזק, עם הנרתיק והאביזרים שהגיעו איתו.
• משלוח ההחזרה: על חשבון הלקוח, או שמחזירים את המוצר בעצמכם בתיאום מראש.

ההחזר

נחזיר את הכסף תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום. לפי החוק, ייתכן ניכוי דמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם.

מוצר פגום או שונה

אם המוצר הגיע פגום או שונה ממה שהזמנתם, כתבו לנו בהקדם, ואם אפשר, צרפו תמונה. נחליף את המוצר או נחזיר את מלוא הסכום כולל המשלוח, בלי דמי ביטול, ונאסוף את המוצר על חשבוננו.